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ご旅行条件のご案内


  1. 募集型企画旅行(国内旅行)契約
  2. 旅行のお申込み方法
  3. お支払い対象旅行代金
  4. 旅行代金に含まれるもの
  5. 旅行代金に含まれないもの
  6. お客様の交替
  7. 取消料
  8. 旅行催行の中止
  9. 旅行日程・旅行代金の変更
  1. 当社の責任
  2. お客様の責任
  3. 旅程保証
  4. 旅行契約の解除
  5. 添乗業務
  6. 特別補償
  7. 約款、規則の適用
  8. 欠航
  9. 旅行条件・旅行代金の基準期日
  10. お問い合わせ・苦情のお申し出先

1.募集型企画旅行(国内旅行)契約

  1. この旅行は、 ビッグホリデー株式会社[東京都文京区本郷3-19-2BHビル 観光庁長官登録旅行業第576号(以下 「当社」という)が企画募集し、実施する旅行であり、 この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約を締結することになります。
  2. 当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、 宿泊その他の旅行に関するサービス(以下 「旅行サービス」 といいます。)の提供を受けることができるように、 手配し、 旅程を管理することを引き受けます。
  3. 募集型企画旅行契約の内容・条件は、 本旅行条件書、 ホームページ表示プラン、 出発前にお渡しする行程案内書および当社募集型企画旅行約款によります。

2.旅行のお申込み方法

  1. 受託販売店にて所定の旅行申し込み書に必要事項を記入のうえ次に定める申込金を添えてお申し込みいただきます。尚、申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」の一部に充当いたします。
旅行代金
(おひとり)
3万円
未 満
3万円以上
6万円未満
6万円以上
10万円未満
10万円以上
15万円未満
15万円
以 上
お申込金 6,000円 12,000円 20,000円 30,000円 旅行代金の20%
  1. お申し込みの際全員のお名前・年齢と代表者の住所・電話番号が必要です。
  2. 電話による予約は、翌日から起算して3日以内にお申込手続きをお願いいたします。この場合当社が契約の締結を承諾しお申込金をいただいたときに旅行契約が成立したものといたします。
    ※残金は出発日の前日から起算してさかのぼって15日目にあたる日より前までに同一販売店へお支払い下さい。又、基準日以降のお申し込みの場合は、申し込み時又は当社の指定する期日までにお支払いいただきます。
  3. 旅行開始日に15歳未満の方のご参加は、保護者の同行を条件とします。また、旅行開始日に20歳未満の方のご参加は親権者の同意書が必要です。

3.お支払い対象旅行代金

  1. お支払い対象旅行代金とは、基本広告又はパンフレットに「旅行代金として表示した金額」プラス「追加代金として表示した金額」マイナス「割引代金として表示した金額」をいいます。この合計額は「取消料」「違約料」「変更補償金」の額を算出する際の基準となります。

4.旅行代金に含まれるもの

  1. パンフレットに明示した航空・船舶・列車・バス等交通機関(フリータイム・自由行動・集合場所までの交通費・解散後の費用を除く)の運賃
  2. パンフレットに明示した入園・拝観・見学料等の観光料金
  3. パンフレットに明示した宿泊・食事・その他旅程による団体行動中(フリータイム・自由行動を除く)の料金
  4. 前項の1、2、3における消費税

5.旅行代金に含まれないもの

  1. 前第4項の他は旅行代金に含まれません。その1部を例示します。
     1.クリーニング代、電報電話料金、その他追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税、サービス料。
     2.ご自宅から集合場所まで、及び解散場所からの交通費・宿泊費。

6.お客様の交替

  1. お客様は万一の場合、当社の承諾を得て契約上の地位を第三者に譲渡することができます。この場合当社所定の用紙に所定事項を記入のうえ手数料(お1人様につき10,000円)とともに当社に提出していただきます。
  2. 旅行契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力を生ずるものとし、以降、契約上の地位を譲り受けた方は、お客様の当該旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承するものとします。なお当社は、利用運送機関、宿泊機関等が旅行者の交代に応じない等の理由により交替をお断りする場合があります。

7.取消料

  1. お申込み後、お客様のご都合で旅行を取消される場合には旅行代金に対してお1人様につき次に定める取消料をいただきます。なお、コースや日程変更の場合は21日前までは無料、それ以降は下記取消料に準じます。お申込みいただきましたお客様が、募集型企画旅行契約の第15条2項に該当するときは旅行開始前に取消料を支払うことなく募集型企画旅行契約を解除することができます。
    ※お客様のご都合によるご出発日やご旅行期間の変更、運送・宿泊機関等行程中の一部の変更についても、全体に対するお取消とみなし、取消料の対象となります。
    ※取消日とは、当社の営業日における営業時間内に取消・変更する旨のお申し出をいただいた日とします。
取消日(出発日を含まず) 取消料率
a)21日前まで 無料
b)20日〜8日前まで
(日帰り旅行10日〜8日前まで※注意)
20%
c)7日〜2日前まで 30%
d)旅行開始日前日 40%
e)旅行開始日当日(fを除く) 50%
f)旅行開始後又は無連絡不参加 100%

※注意 夜発日帰りプランは除きます。

8.旅行催行の中止

  1. 最少募集人員に満たないときは旅行の実施を取りやめることがあります。この場合は旅行開始の前日から起算して14日前(日帰り旅行については7日前)までにご連絡をし当社がお預かりしている旅行費用は全額お返しし、この旅行契約を解除いたします。
  2. 添乗員が同行するコースの添乗員経費等。
  3. 各コースに表示した「旅行代金に含まれるもの」として明示したその他の費用。

9.旅行日程・旅行代金の変更

  1. 当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送機関のスケジュール、交通事情、気象条件その他やむをえない事由により旅行日程を変更する場合があります。又、定められた日程が変更されその結果、変更後の代金が当初代金を超えた場合はその差額をお支払いいただきます。なお、お客様のお申し出により旅行内容を変更する場合は別途所要費用をいただきます。
  2. 運輸機関について適用を受ける運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合においては、旅行代金を変更する場合があります。
  3. お客様の都合により、1部屋あたりの人員が変更になった場合は、旅行代金が変更になる場合があります。

10.当社の責任

  1. 当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。但し、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対し通知があった場合に限ります。

11.お客様の責任

  1. お客様の故意又は過失・法令若しくは公序良俗に反する行為または、お客様が当社の旅行業約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はそのお客様から損害の賠償を申し受けます。
  2. お客様は、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載されたお客様の権利義務、その他企画旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。お客様は、旅行開始後に契約書面に記載された旅行サービスについて記載内容と異なるものと認識したときは旅行地において速やかに当社、当社の手配代行者又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。
  3. お客様が自らの都合で団体行動をとるべきときに団体行動をとらなかったことにより、同一団体の他のお客様又は当社に損害を与えた場合は、当社はそのお客様から損害の賠償を申し受けます。

12.旅程保証

  1. 旅行日程に下記に掲げる重要な変更が行われた場合、旅行業約款(募集型企画旅行契約)の規定により、その変更の内容に応じて旅行代金の1%〜5%に相当する額の変更補償金を支払います。但し、一旅行契約に支払われる変更補償金の額は、旅行代金の15%を限度とします。又、一旅行契約についての変更補償金の額が1,000円未満の場合は、変更補償金を支払いません。
表(A)
変更補償金の支払いが必要となる変更 一件あたりの率(%)
旅行開始前 旅行開始後
〈1〉契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5 3.0
〈2〉契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます)その他の旅行の目的地の変更 1.0 2.0
〈3〉契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります) 1.0 2.0
〈4〉契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 1.0 2.0
〈5〉契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更 1.0 2.0
〈6〉契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便又は経由便への変更 1.0 2.0
〈7〉契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 1.0 2.0
〈8〉契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観その他の客室の条件の変更 1.0 2.0
〈9〉前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.5 5.0
  1. 下記の場合においては原則としてその責任は負いません。
    1.天災地変 2.戦乱 3.暴動 4.官公署の命令 5.運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
    6.当初の運行計画によらない運送サービス提供 7.旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
  2. 当社は、お客様が同意された場合、金銭による変更補償金の支払いに替え、同等価値以上の物品・サービスの提供をもって補償を行う事があります。

13.旅行契約の解除

当社は次に掲げる場合において、旅行開始前に募集型企画旅行契約を解除することがあります。

  1. 旅行者が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他参加旅行者の、条件を満たしていないことが判明したとき
  2. 旅行者が病気、必要な介助者の不在、その他の事由により、当該旅行にたえられないと認められるとき
  3. 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき
  4. 天災地変、戦乱、運送機関等における旅行サービス提供の中止、国内外の官公署の命令、その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となったとき、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき

14.添乗業務

  1. 添乗員の同行の有無は、ホームページ又はパンフレットに明示します。
  2. 旅行を安全かつ円滑にするため、添乗員の指示に従っていただきます。
  3. 添乗員が同行しない旅行においては、現地における当社への連絡先を別途お送り又はお渡しする最終日程表に明示します。
  4. 添乗員の業務は、原則として8時から20時までとします。

15.特別補償

当社は当社の責任が生ずるか否かを問わず、募集型企画旅行契約の特別補償規定で定めるところによりお客様が募集型企画旅行参加中に、急激かつ偶然な外来事故によってその生命、身体、又は手荷物の上に被った損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金をお支払いします。
但し、下記の各号に掲げる事由によって生じた傷害及び損害に対しては、補償金等を支払いません。

  1. お客様の故意に法令に反する行為を行い、又は法令に違反するサービスの提供を受けている間に生じた事故。
  2. 旅行日程中、当社の手配に係る運送・宿泊機関等のサービスを一切受けない日に生じた傷害又は損害。
  3. スカイダイビング・ハンググライダー等これらに類する危険な運動等に起因する場合。
  4. 単なる外観の損傷であって補償対象品の機能に支障をきたさない損害。
  5. 補償対象品の置き忘れ又は紛失。

16.約款、規則の適用

  1. 前記以外の事項については当社の旅行業約款を適用し、航空機、列車、バス等運送機関、旅館、ホテルなどの宿泊施設、その他の旅行サービスを提供する機関及び施設等を利用する際にそれぞれの定める約款、規則が適用されます。

17.欠航

  1. 天候等で出発便が欠航の場合には会費の全額を返金します。又、天候等でお帰りの便が欠航し延泊の必要がある場合には宿泊費、食事代、通信費等はお客様の負担になります。

18.旅行条件・旅行代金の基準期日

  1. この旅行条件は、平成28年4月現在の資料で作成しております。

19.お問い合わせ・苦情のお申し出先

  1. お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、以下の窓口にてお受けいたしております。 TEL:03-6233-1720
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